Preguntas frecuentes

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Venta

Dado que la venta de nuestros productos no tiene lugar directamente, sino a través de nuestros distribuidores minoristas, no encontrarás ninguna función de compra en este sitio. Mediante nuestro buscador de tiendas encontrarás tu vendedor XLC más cercano.

Dado que nuestra venta no se dirige directamente a clientes finales, no podemos facilitar información sobre precios. Tu interlocutor adecuado a este respecto son las tiendas. Mediante nuestro buscador de tiendas encontrarás tu vendedor XLC más cercano.

En nuestro sitio web puedes informarte sobre todas las piezas de repuesto habituales.

Si necesitas una pieza de repuesto que no encuentres en nuestro sitio web, deberías ponerte en contacto con tu vendedor especializado de XLC local. La tienda también se encarga de la venta de nuestras piezas de repuesto.

En el caso de algunas piezas, también son posibles soluciones de compatibilidad multimarca. Además, es posible que el plazo de entrega de las piezas especiales sea más largo. Tu distribuidor XLC más cercano podrá prestarte ayuda también a este respecto.

Desafortunadamente, no podemos facilitarte información sobre la disponibilidad y el plazo de entrega del producto que buscas. A este respecto, ponte en contacto con tu vendedor XLC más cercano. Lo encontrarás mediante nuestro buscador de tiendas.

Garantía

A la hora de ejercer tus derechos de garantía por defectos materiales, tu interlocutor adecuado será siempre tu contraparte contractual, es decir, el vendedor original.

Por lo tanto, podrás reclamar el producto a través de tu tienda especializada dentro del plazo de garantía legal de 2 años.

Rogamos tu comprensión acerca de que, por lo general, debemos actuar con cautela en el diagnóstico remoto de productos relevantes para la seguridad. Muchos de nuestros productos requieren conocimientos básicos de mecánica de bicicletas para su montaje, mantenimiento o reparación. Así pues, deberías ponerte sin falta en contacto con tu vendedor, quien te prestará ayuda en el procedimiento a seguir.

Encontrar vendedor

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Convertirse en vendedor

Si te interesa vender productos XLC en tu tienda, no dudes en dirigir tu consulta a nuestro distribuidor especializado.