Veelgestelde vragen
Heb je vragen over een specifiek onderwerp? Hier vind je onze meest gestelde vragen.
DISTRIBUTIE
Aangezien onze producten niet rechtstreeks, maar via onze partners in de detailhandel worden verkocht, vind je op deze pagina geen winkelfunctie. Je kunt de dichtstbijzijnde XLC-dealer vinden via onze dealer-zoekfunctie.
Aangezien onze verkopen niet rechtstreeks op eindgebruikers zijn gericht, kunnen wij geen informatie verstrekken over prijzen. De juiste contactpersonen hiervoor zijn onze detailhandelpartners. De dichtstbijzijnde XLC-dealer kun je vinden via onze dealer-zoekfunctie.
Informatie over alle gangbare reserveonderdelen vind je op onze website.
Wanneer je een reserveonderdeel nodig hebt dat je niet op onze website kunt vinden, moet je contact opnemen met je plaatselijke XLC-dealer. Deze is ook verantwoordelijk voor de distributie van onze reserveonderdelen.
Voor sommige onderdelen zijn ook merkoverschrijdende compatibiliteitsoplossingen mogelijk. Speciale onderdelen kunnen ook worden aangekocht met langere aankooptijden. Je plaatselijke XLC-dealer helpt je hier ook graag mee verder.
Helaas kunnen wij je geen informatie geven over de beschikbaarheid en de levertijd van het product dat je zoekt. Neem hiervoor contact op met je dichtstbijzijnde XLC-dealer. Je kunt ze vinden via dealer-zoekfunctie.
GARANTIE
De oorspronkelijke verkoper, als je contractuele partner, is altijd de juiste persoon om contact mee op te nemen om een claim in te dienen op grond van de wettelijke aansprakelijkheid voor materiële gebreken.
Daarom kun je uiteraard binnen de wettelijke garantietermijn van 2 jaar via je dealer/verkoper een klacht over het product indienen.
Wij kunnen geen diagnose op afstand geven met betrekking tot veiligheidsrelevante producten.. Veel van onze producten vereisen basiskennis van en fietsenexpert voor installatie, onderhoud of reparatie. Neem daarom contact op met je dichtbijzijnste XLC-verkoper, hij of zij zal je graag verder helpen bij de verdere procedure.
EEN DEALER VINDN
Je kunt je plaatselijke XLC-verkooppunt vinden via onze dealer-zoekfunctie.
DEALER WORDEN
Als je geïnteresseerd bent in de verkoop van XLC-producten in jouw winkel, zal onze gespecialiseerde groothandelaar graag je aanvraag ontvangen.
Wil je meer weten?
Stuur ons je vraag via het contactformulier. Ons team neemt zo snel mogelijk contact met je op!
Neem nu contact met ons op